乐透平台平台互联互通效果初显仍存壁垒,电商争夺私域流量或加速

2022-09-17 22:14

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  原标题:平台互联互通效果初显仍存壁垒,电商争夺私域流量或加速 

  一键分享好吃、好玩、好看的内容,成为当下社交的需求和习惯,而平台之间未完全打通的情况给一键分享设置了阻碍。近日,腾讯发布《》的更新说明称,除“在点对点聊天场景中将可直接访问外部链接”,还“将在群聊场景下试行开放电商类外部链接直接访问功能”,一时间引来热议。

  新京报记者近期体验发现,目前微信“拆墙”行动已见到效果,但仍有部分App或小程序不能更好实现互联互通。有业内人士和商家呼吁,平台之间更深层次的开放和打通进程可以更快些。

  业内人士认为,互联互通会给电商平台带来更多私域流量,也有利于中小创业者。电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营指出,互联互通后各个平台得失各有不同。而对于平台店主来说,顾客来源及形态发生改变后,需要重新研究和体会,以便更好地服务用户。此外,电子商务未来将从公域开始转向私域,生产和消费会是一个去中介化的存在,竞争也将更激烈。

  “拆墙”行动效果初显

  根据公开报道显示,互联网各大平台之间的屏蔽之风起于2008年。彼时淘宝全面禁止百度爬虫抓取页面。而淘宝与微信的“屏蔽”则开始于2013年11月,手机淘宝关闭微信跳转至淘宝页面的通道,用户不再能从微信的类似链接来购买。随后,阿里巴巴与腾讯在微信战场上的“攻防战”打了一波又一波,也致使微信屏蔽淘宝、天猫页面链接,淘宝、天猫也不支持微信支付的情况持续多年。

  在今年9月初工信部提出各大互联网平台按标准解除屏蔽后,腾讯方面就发布了关于《微信外部链接内容管理规范》调整的声明,提到“可以在一对一聊天场景中访问外部链接”。11月29日,腾讯再次发布关于该管理规范的更新说明,其中提到“在监管部门指导下,为贯彻安全底线原则,同时兼顾用户使用体验,将在群聊场景下试行开放电商类外部链接直接访问功能”,“后续计划开发自主选择模式,为用户提供外链管理功能”。

  12月2日,新京报记者体验发现,京东、拼多多等平台App可直接分享商品到微信聊天场景中,点击也可直接跳转至商品页面。对于相互屏蔽多年的淘宝和微信而言,尽管仍需要将淘宝口令复制到微信聊天场景中。不过,目前在口令中已包含可直接点击的链接,可实现在微信一对一或群聊场景中访问淘宝App商品页面并购买,且可采用支付宝付款,较“拆墙”之前分享链路更为顺畅。

  备受关注的还涉及支付问题。今年9月阿里巴巴相关负责人曾称,旗下应用会陆续接入微信支付。11月10日晚,在腾讯控股2021年三季度业绩发布会上,腾讯相关负责人也称,未来不同平台会更加开放,尤其在支付领域。

  12月3日,新京报记者又一次体验时注意到,淘宝App内购买商品支付方式中尚未出现微信支付入口。拼多多可以实现微信和支付宝等多个支付入口,京东除自有支付、微信支付等,尚未出现支付宝支付入口。平台支付入口的互联互通还未完全“解锁”。

  互联互通仍存壁垒

  平台间实现互联互通,有助于发挥协同效应,但真正实现互联互通或许还有一段路要走。新京报记者体验发现,还有部分电商App存在不能实现直接跳转的情况。比如在贝店App中,新京报记者尝试将商品分享至微信聊天场景后,需要复制网址使用浏览器访问该商品。

  因为互联互通壁垒,有平台受到了不小影响。今年11月,淘菜菜发布信息称即日起暂停贵州区域服务,因要对贵州服务体系进行数字化升级,避免因互联互通壁垒带来的服务障碍。原贵阳生鲜电商市场推广人员张强(化名)告诉新京报记者,由于微信小程序不能实现升级,出现团长分享商品信息链路长、消费者使用淘菜菜小程序时出现卡顿等情况,影响消费者使用体验,对方称“也会造成客户流失的情况”。

  淘菜菜微信小程序为什么不能实现升级?据一位负责微信小程序的阿里淘菜菜程序员介绍,淘菜菜今年3月曾多次沟通,希望能通过更新小程序版本的申请,不过目前仍未有实质进展。按照该程序员的说法,“微信平台在5月12日曾向淘菜菜推送关于小程序内涉嫌存在违规内容的处理警告,指向‘涉嫌诱导分享’;淘菜菜于5月13日发布整改后的版本,并对所谓‘违规内容’发起申诉,申诉当天审核通过;5月14日,该小程序的综合评测结果确定为‘达标’。按照规则,评定达标可获2小时极速审核的权利。但至今依然受限。”

  由于小程序无法更新,淘菜菜方面称,“对平台运营、消费者体验、供应商销售和团长市场推广产生了影响。”11月19日,淘菜菜再次向微信正式提交更新小程序版本的申请,目前正在等待审核。

  对此,12月3日,新京报记者也尝试联系采访腾讯方面,工作人员称会有同事联系,截至发稿未收到进一步联系。不过,有消息称就淘菜菜小程序几个月未能更新的情况,微信方面称“尽快解决”。针对该说法,12月6日,新京报记者再次向腾讯方面核实,截至发稿未有回复。

  关于互联互通,公开报道显示,在腾讯控股2021年三季度业绩发布会上,腾讯相关负责人在回应平台间互联互通的问题提到,要保护好平台的用户,构建良好的隐私保护环境,而平台上的商业行为可能会对用户有一些影响,这是他们要不断平衡的,尤其是一些信息过度地转发,以及当商家可以发布几百万上千万信息时的监管问题。

  各方得失不同

  零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅认为,微信开放电商类外部链接,对淘系等平台会带来更好的推广机会,互联互通也将有利于平台商家在流量获取以及用户唤醒上形成利好。

  对于平台“拆墙”行动,爱与好友分享心仪商品的消费者石女士非常认可。“之前分享链接都是复制粘贴淘宝口令,非常不便。”除了利好消费者,也给网店店主带来新机遇。有着十多年从业经验的淘宝店主宋先生告诉新京报记者,“平台间互联互通肯定有助于店铺的销售。因为之前店铺推广主要是站内推广,对站外营销没法做,而通过第三方付费在微信引流也会导致引流到别的电商平台。”同时,他也认为,假设微信此后“拆墙”,是否有更多淘宝店主会利用微信做店铺推广营销还有待观望,“如果店主没有很多资源,没有维系运营成熟的微信群,需要重新开发和培育,这会是一个过程。”

  电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营对新京报记者表示,中国电子商务平台方商业模式有着比较大的差异,有的是纯交易平台,需要从外部导入流量,比如阿里、京东、拼多多等;有的是线下流量转线上,为的是给用户提供更大的便利,提升消费体验,如苏宁、国美等;还有如小红书、腾讯、新浪微博、抖音等是以内容聚客,通过电子商务对顾客资产进行变现。对于不同的电商平台而言,“拆墙”行动具备不同的价值,得失各不相同。总而言之,对任何一个电商平台都是既有利好也有竞争。对平台店主来说,顾客来源及形态发生了改变,需要重新研究和体会,以便更好地服务用户。

  或将加速私域流量争夺

  公域流量费用日益攀升成为业内广泛关注的问题。有数据显示,过去10年间,品牌的在线获客成本,从2010年的平均37.2元,一路上涨到2019年的486.7元,翻了10倍有余,最近两年还在持续上扬。正因如此,私域流量的价值不断凸显。通过微信打造私域流量池,也成为平台商家探索的领域。

  社交电商店主小梦告诉新京报记者,“在微信一对一以及群聊场景下试行开放电商类外部链接直接访问,这意味着未来更多平台的店主,利用微信私域流量池做运营,争夺私域流量,无疑对我们也是一种倒逼提升的新的挑战,是要提前做好准备了。”对于不少电商平台店主而言,迎接他们的可能是更加激烈的竞争。

  日前,在有赞9周年生态大会上,有赞CEO朱宁分享其在社交电商、私域经济、新零售等领域的最新洞察时提到,微信粉丝在所有平台中是质量最高的,一个微信粉丝通常是其他平台粉丝的几十倍或者上百倍的价值。此外,上述原贵阳生鲜电商市场推广人员张强也称,不少下沉市场的用户使用微信小程序以及支付的频次更高,这也意味着,在争抢下沉市场过程中,微信“拆墙”激发更多平台店主利用微信做私域营销,或将进一步加速私域流量的竞争。

  赵振营分析认为,随着移动互联网的发展,用户的部落化趋势会进一步明显,电子商务的发展也由公域转向私域,整体去中心化趋势会进一步明显。同时,过去产品销售后与生产者失去联系的状况会逐步消失。现在销售完成则是服务的开始,服务成为生产者一个全新的利润增长点,部分生产者已经开始把利润进行后移,借助良好的产品质量和售后服务与顾客建立强关系。这也意味着,生产者对电商平台及零售商的依赖会逐步降低。他认为,未来的生产和消费会是一个去中介化的存在,竞争加速,也会出现平台和店主被淘汰的情况。

  事实上,2018年小程序出现之后,私域营销、运营成为很多商家的选择。而在庄帅看来,私域竞争一直比较激烈。私域经营体系内,产品和服务成为竞争关键。

  互联互通深入广泛实现后,是否会有引诱分享裂变的隐忧?在赵振营看来,“高筑墙”的时候也一样会存在诱导裂变出现,但“分享次数多了,引起接受者反感,接受者自己会把它屏蔽掉,选择权还是在消费者手里”。庄帅认为,微信在这方面的治理已有成熟经验,对有害信息以及干扰用户信息也在不断做出产品升级和改进。同时,国家有相关法律和法规对行业监管和治理,“综合看,很难说会不会出现这样的局面。”

  新京报记者 秦胜南

  

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